Termos de Uso e Responsabilidades

Última atualização: novembro/2024

A Horse Place é uma plataforma marketplace que conecta lojistas e consumidores no segmento equestre, facilitando a compra e venda de produtos e serviços relacionados. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os seguintes termos:

Responsabilidade da Horse Place
A Horse Place atua exclusivamente como intermediária na venda de produtos e serviços oferecidos pelos lojistas. Não somos responsáveis pela fabricação, qualidade, condições, entrega ou qualquer aspecto dos produtos comercializados na plataforma.

Qualidade e Garantia dos Produtos
Toda a responsabilidade sobre a qualidade, garantia, descrição e veracidade das informações dos produtos oferecidos é dos lojistas. Antes de efetuar uma compra, recomendamos que o consumidor verifique as especificações e detalhes fornecidos pelo vendedor.

Trocas e Devoluções
As políticas de troca e devolução são estabelecidas pelo lojista, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de necessidade, o consumidor deve entrar em contato diretamente com o lojista para resolver qualquer questão relacionada à troca ou devolução.

Privacidade de Dados
A Horse Place se compromete a proteger a privacidade de todos os dados pessoais coletados na plataforma, que serão usados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, comunicação entre lojistas e consumidores, e melhoria dos serviços. Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros fora da plataforma.

Modificações nos Termos de Uso
A Horse Place reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte regularmente esta página para se manter atualizado.

Lojistas

Cadastro e Elegibilidade
Para vender na Horse Place, o lojista deve ser uma pessoa jurídica ou física com cadastro ativo e válido. O lojista é responsável por fornecer informações verdadeiras e precisas sobre sua loja e seus produtos.

Responsabilidades do Lojista
O lojista é inteiramente responsável pela fabricação, qualidade, descrição, entrega e garantia dos produtos comercializados na plataforma. Ele também deve cumprir todas as normas e regulamentações aplicáveis ao seu setor e aos produtos vendidos.

Política de Trocas e Devoluções
O lojista deve estabelecer uma política de trocas e devoluções clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de reclamação ou solicitação de devolução, o lojista deve atender prontamente ao cliente para resolver qualquer questão.

Taxas e Pagamentos
A Horse Place cobra uma comissão sobre as vendas realizadas na plataforma. Todos os valores devidos serão descontados automaticamente, conforme acordo estabelecido com o lojista no momento da adesão.

Privacidade e Proteção de Dados
Os dados dos clientes são confidenciais e devem ser usados exclusivamente para a finalização de pedidos e comunicação direta sobre os produtos adquiridos. O lojista não está autorizado a compartilhar ou usar esses dados para outros fins sem o consentimento do cliente.

Suspensão ou Encerramento da Conta do Lojista
A Horse Place reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer lojista que violar os termos de uso ou que apresente conduta prejudicial à experiência do cliente na plataforma.

Modificações nos Termos de Uso para Lojistas
Esses termos podem ser alterados a qualquer momento pela Horse Place. O lojista será notificado em caso de alterações significativas e deverá estar de acordo para continuar usando a plataforma.